Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Plazo para devoluciones Aceptamos devoluciones dentro de los 8 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para aceptar una devolución:

  • El producto debe estar sin usar, en su estado original y con todas sus etiquetas
  • Debe conservar su empaque original cuando sea posible

Artículos no retornables:

  • Productos en promoción o liquidación
  • Artículos de higiene personal por razones sanitarias

Proceso de devolución:

1. Contáctanos a informacion@simple-col.com o WhatsApp: 3107541538 indicando:

    • Número de pedido
    • Motivo de la devolución
    • Fotografías del producto (si es necesario)

2. IMPORTANTE: Espera nuestra confirmación antes de enviar el producto. Te enviaremos las instrucciones detalladas y la dirección para la devolución solo después de aprobar tu solicitud.

3. NO envíes el producto hasta recibir nuestra autorización y las instrucciones de envío.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Se efectuará un reembolso en los siguientes casos:

  • Envío del producto incorrecto
  • Envío de la talla incorrecta
  • Si el pedido no llega en el plazo estimado y el servicio de mensajería confirma extravío

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.

Gastos de envío: Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, excepto cuando:

  • El producto presente defectos de fábrica
  • Haya ocurrido un error de nuestra parte en el envío